設計書には、たくさんの業務が並んでいた。注文処理。問い合わせ対応。報告書作成。日報整理。どれも、自動化できる。
全部やりたくなった。市場は広いほうがいい。対応する業務は、多いほうがいい。そう思って、あれもこれもと手を広げかけた。けれど、一人でそれを全部、同時に作って、回せるのか。冷静になると、答えははっきりしていた。無理だ。
全部やろうとして、何も完成しない
手を広げるほど、一つひとつが、中途半端になる。
五つの業務を三割ずつ作っても、売れるものは一つもない。それより、一つの業務を、入口から運用まで、十割で通したほうがいい。診断、検証、仕様化、月々の処理。一本、最後まで通った道があれば、それが事業になる。広げるのは、その後だ。
一つの勝ち筋を、最後まで通す
そこで、最初の一つに絞った。FAXやPDFで届く注文書を、Excelへ打ち直す、あの業務だ。
製造や卸の現場に、確かに残っている。件数も多く、効果が数字で見える。この一つを、専用の入口から、無料の検証、仕様化、月々の処理まで、まるごと通す。横に広げる前に、縦に、最後まで掘る。一本の完成した道を、まず作る。
横に広げるのは、後から
次の業務は、その後で、一つずつ足す。
問い合わせへの返信。聞き取りからの報告書。現場の日報。どれも、最初の一本で作った仕組みを、使い回せる。専用の入口だけ変えて、中の仕組みは共通にする。一本目に時間をかけたぶん、二本目からは速くなる。最初の一つを、ちゃんと完成させることが、結局、横展開を速くした。
対象を一つに絞ると、言葉が決まる
一つの業務に絞ると、思わぬ良いことがあった。語る言葉が、決まる。
万能の診断を売ろうとすると、何を言っても、ぼんやりする。でも、相手を製造や卸の受注担当に絞れば、刺さる言葉が見つかる。「FAXの手入力、まだ続けていますか」。広く構えていたら、こんな一言は書けない。絞ることは、作るものだけでなく、伝える言葉まで、はっきりさせてくれた。
流入を増やすのは、いちばん最後
順番で、もう一つ我慢したことがある。集客だ。
仕組みが完成する前に、人を呼びたくなる。でも、計測と改善の仕組みができる前に流入を増やすと、どこで人が離れているのかが分からないまま、お金だけが出ていく。だから、流入を増やすのは、いちばん最後にした。まず、一本の道と、それを測る仕組み。人を呼ぶのは、そこが整ってから。
一度に全部やらない。一つの勝ち筋を、最後まで通す。横に広げるのも、人を呼ぶのも、その後。順番を守ることが、一人で作りきるための、たった一つのやり方だった。
次の回で、この旗艦シリーズを締める。増やさない、という戦い方について書く。