食品製造・小売

メッセージアプリを入口にした受付と案内

予約と連絡が電話中心で、繁忙期に取りこぼしが出る。

作ったもの

メッセージアプリを入口にした受付と案内。運用できる範囲に機能を絞った。

紙・口頭・転記に散らばっていた記録が、一つの流れにまとまります。

使える上限を先に測り、上限に当たったときにどうするかまで決めてから配った。

★運用中。★月あたりの配信通数に上限があることを運用中に実測し、上限に達した際の手当てを設計へ反映。

数字は実際に測れたものだけを書いています。測っていないものは「未測定」と書き、推定値は載せません。

止まったときの手当てまで設計に含める。

作るかどうかは、その後で決めます。測ってみて「作らない」が答えになることもあります。